Recibirás en tu correo electrónico, en los próximos días, una clave de acceso de un único uso al nuevo sistema. A partir de ahí deberás:

1. Establecer tu nueva contraseña
2. Completar los datos que falten
3. Renovar tu abono con el medio de pago “Tarjeta” en muy pocos clicks. Ya tendrás pre-cargada la modalidad que te corresponde, y si tenías asiento el año pasado, tendrás precargado el mismo asiento.

Importante: Si el año pasado no se tenía asiento asignado, es obligatorio hacer la selección de un asiento.

Sí. De hecho, el sistema calculará de forma automática el precio en función de la zona. Las esquinas son consideradas “fondo” o «lateral» según la ubicación. Para abonarte en la esquina fondo por ahora, debes mandar un email previo.

Sí. Si tenías un abono familiar y quieres pasar a general, o quieres cambiar de general a familiar escribe con tus datos a administracion@grupoalegacantabria.es y te lo modificamos antes de renovar.

Las curvas tienen consideración de lateral.

Escribe a administracion@grupoalegacantabria.es con el problema que tienes y te daremos solución en el plazo de 24-48 horas

No. El abono es digital. Pero puedes solicitar su impresión, escribiendo a nuestro correo de contacto y abonando el coste (8€) o comprando el item “Carnet Físico” en la tienda virtual. La entrega estimada de los carnets es entre el 15 y el 30 de septiembre de 2024.

No. Este año será obligatorio pasar un control de acceso con QR. El QR se podrá llevar impreso, o en digital. Pero será obligatoria su presentación

Sí. Pero a una persona que cumpla los requisitos de la modalidad (Adulto -> adulto; joven -> joven; escolar -> escolar; baby -> baby). No se permiten cesiones de entrada entre modalidades

No. Se realizarán verificaciones aleatorias de los asientos ocupados. Si se detecta que una persona está sentada en una zona que no corresponde a la de su abono, el abono y/o entrada será anulado sin derecho a reembolso alguno.

No podrás sentarte nada más que en tu asiento. Este año desaparecerán las pegatinas de los asientos del Pabellón Vicente Trueba ya que absolutamente todas las entradas y todos los carnets poseerán impreso un sector, fila y asiento. El titular de esa localidad tendrá preferencia sobre cualquier persona que esté sentada en su asiento. Las personas que ocupen un asiento que no sea el que refleje su documento de acceso, serán reubicadas por los Servicios de Seguridad o el personal del Club. Caso de realizar caso omiso a las indicaciones podrán ser expulsadas del evento cancelándose su abono / entrada sin derecho a reembolso.

Sí. Durante un mes estará bloqueado tu asiento. Una vez transcurra ese mes, todos los asientos no ocupados serán dados de baja, los abonos anulados, y tendrás que renovar a precio de alta nueva (no renovación).

Tienes que renovar 3 carnets obligatoriamente: 2 de adulto y uno de edad escolar. La suma del importe pagado por los 3 carnets, es el precio de renovación de Abono Familiar (144+144+2€).

Al ser un colectivo especial, si quieres hacer un abono nuevo, como está sujeto a verificación tienes que enviar los datos siguientes a administracion@grupoalegacantabria.es de cada uno de los titulares de abono: Nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto, e-mail, fecha de nacimiento. Crearemos la unidad familiar y ya podrás hacer el pago web.

Tenemos que cargar 400 carnets manualmente vinculando las familias. Llevamos aproximadamente el 50%. Antes del 6 de agosto de 2024, deberías ver tu unidad familiar completa. Si no es así, por favor escríbenos por si hay incidencia.

Entrando en la tienda virtual, una vez renovado tu abono, selecciona el producto gratuito «camiseta afición 2024/2025».

La podrás recoger en el Vicente Trueba en fecha que te indicaremos.

Entrando en la tienda virtual, seleccionando el item «CARNET IMPRESO» de coste 8€.

Lo podrás recoger en el Trueba entre el 15 y 30 de septiembre.